od Jen Phillips April
1. srpna 2020
“Jdeme do něčího domu, abychom nabídli jednorázovou službu.” To je zvláštní, “sdílí Maggie Springer z Diamond v Ruffu.
Tento pohled vyvinul prosperující obchodní kulturu a také plnou břidlici klientů pro její mobilní operaci péče v Edmondu v Oklahomě.
“Když jsou to narozeniny psa, dostaneme jim psí košíček a také si vezmeme narozeninovou kartu.” Když psí umizí, pošleme sympatickou kartu. Když lidé volají, také vyzvedneme telefon. Máme kancelářskou osobu na plný úvazek, který pokaždé odpovídá na telefon. Je pro mě nezbytné, že jdeme další míli. Chceme, aby lidé pochopili, že nám záleží, “uvádí Maggie.
Tento závazek k péči začal s Maggie jako majitel/provozovatel již v roce 2009. „Zjistil jsem o mobilním domácím mazlíčcích, zatímco jsem žil na východním pobřeží. Věřil jsem, že je to opravdu v pohodě. “
Když se rozhodla přemístit zpět do svého domu určené Oklahoma, objevila malý přívěs o péči o péči v Kalifornii. “Šel jsem k dispozici a řídil jsem to zpět.” Bylo to 5 × 8. Bylo to jako klaunské auto. “
Reklamy
Nyní má Diamond v Ruffu sedm mobilních lázní a personál 10, který slouží klientům, stejně jako v okolí Edmond v Oklahomě. Maggieův manžel, Josh, se k ní připojil v podniku. Zvládne údržbu i marketingovou stránku věcí, včetně videa, fotografie a sociálních médií. Maggie zpracovává stranu společnosti.
Maggie říká: „Naším objektivním prohlášením je produkovat nejpozitivnější i inovativní zážitek z péče pro psí i majitele.“
Aby uspokojila tuto misi, chápe, že začíná oddaným týmem.
Podle Maggie: „Všichni naši personál Diamonds mají tak vysokou úroveň nadšení pro svou práci a mají také výjimečné zásady společnosti i hodnoty. Rád je vidím, jak rostou ve své profesi, stejně jako lidé. Propagujeme objevování a také jim nabízíme placené šance na trvalé vzdělávání každý rok. V ocenění za jejich obtížnou práci rovněž platíme 50% jejich měsíčního pojistného na pojištění pro zdraví a wellness a nabízíme řadu výhod, bonusů i výhod. Když objevíte ty nejlepší lidi, kteří se připojí k vašemu týmu, měli byste s nimi zacházet jako s drahokamy, které jsou! “
Rovněž říká: „Groomeři jsou inovativní lidé. Motivujeme je k metodě jejich umění a pokračování ve svém vzdělávání. Vždy existuje nový účes nebo nový čmáranice. “
Maggie vyvinula Diamond v The Ruff tím, že se sítě s ostatními. „Připojil jsem se k síťovým skupinám a také jsem spojil sousedství jiných malých majitelů společnosti, abych mohl začít. Během prvních čtyř měsíců jsem byl zcela rezervován a také jsem dal všechny klienty na opakující se schůzky. “
Už se však nezaměřuje na stranu společnosti, včetně knih – udržování výhod, koordinace přínosů, HR, mezd a dalších úkolů. “Dohlížím na podnikání, abych zaručil, že všichni běžíme podle toho nejlepšího z našich schopností.” Stále se síť v našem sousedství a potěšením podporovat a také spolupracovat s dalšími malými podniky, “uvádí Maggie.
Rovněž se věnuje regionálním charitativním organizacím i záchranám. “Jsem nadšený tím, že slouží našemu sousedství a věřím, že to učí, a také vštípí etiku, soucit a také pochopení, které nelze učit ve třídě.”
Diamond in the Ruff vytvořil post -kovid bez kontaktu a postupu. „Náš personál kanceláře zpracovává všechny interakce klientů digitálně nebo po telefonu a zdůrazňuje klientské služby a pohodlí. Vytvářejí rezervace, shromažďují online platby a ověřují pokyny k péči. “
Na straně groomeru nosí masky i rukavice, aby získali domácího mazlíčka z chráněného dvorku nebo bedny a zbavili se přímého lidského kontaktu. Mobilní lázně se po každé návštěvě dezinfikují s CDC – schváleným dezinfekčním prostředkem, který se ukázal jako účinný proti koronaviru.
“Zdraví i bezpečnost jsou vždy naší nejvyšší prioritou,” uvádí Maggie.
Odstraňuje to, že diamant v ruffu bude i nadále nastavovat společné pro mobilní péči. ✂
Celkový
2
Akcie
2
0
0
0
0
Reklamy